Asistencia Remota
Ejecutando la herramienta de soporte remoto
Paso 1.
Clicar en el enlace a la aplicación de Asistencia Remota [La imagen
en el menú a
la izquierda de la pantalla]
Paso 2.
Clicar el botón de "Ejecutar" en la ventana que aparecerá
Paso 3.
Clicar el botón "Ejecutar" en la siguiente ventana que aparezca
Paso 4.
Hacer doble clic en "Comenzar" y transmitir su ID al servicio técnico
Paso 4.
Para establecer la conexión, aparecerá el siguiente mensaje, clicar
en "Aceptar" para dar conformidad de soporte en remoto, y así poder
visualizar su escrotorio.
Desconectando la herramienta de soporte remoto
Una vez haya finalizado el el servicio, se kvk-net, cerrará la aplicación de asistencia remota. Si por alguna razón, debe de desconectarnos, todo lo que debe de hacer es clicar en "Detener" para cortar la comunicación en cualquier momento que desee.
Para luego simplemente cerrar la aplicación mediante la cruz destinada a ello.
Esto desconectará completamente la conexión y eliminará el programa
de su ordenador. En este punto, no podremos volver a conectar con su equipo hasta que se ejecute la herramienta de soporte remoto de nuevo.
Importante:
Por favor contáctenos para obtener servicio de control remoto antes de ejecutar la herramienta.
Gracias por utilizar la herramienta de soporte remoto!
Herramienta de soporte remoto
El servicio de soporte remoto nos permite conectar de forma segura a su sistema basado en Windows para que podamos ofrecerle
instantáneamente servicio técnico y mantenimiento
Si bien estaremos conectados a su sistema, usted tendrá el control total del
mismo y podrá desconectar la herramienta en cualquier momento.
Esta herramienta no permite conectarse a su sistema sin su
consentimiento y se elimina automáticamente después de cada conexión de asistencia remota.
Importante:
Por favor contáctenos para obtener servicio de control remoto antes de ejecutar la herramienta.
Gracias por usar nuestros servicios!
Descargar la aplicación